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Formation Médiateur Social Accès aux Droits et Services

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Formation certifiante  I  Titre Pro niveau 4

  • Formation continue à distance
  • Eligible au CPF
  • Durée : 8 mois I 35h/semaine
  • 994h en formation I 490h en entreprise
  • Tarifs : 5980€ TTC
  • Sessions à venir : nous contacter

Devenez Médiateur Social Accès aux Droits et Services

Une formation certifiante pour un métier d’utilité publique

Vous souhaitez vous engager dans un métier de terrain, au service des publics fragilisés et de la cohésion sociale ?

Reconnue par l’État, cette formation à la médiation sociale vous prépare à exercer une fonction essentielle dans un secteur en constante évolution, porteur d’emploi et de sens.

Accessible à distance, en groupe et sur tout le territoire, la Formation Médiateur Social Accès aux Droits et Services vous prépare à un métier au cœur des politiques publiques de proximité.

Se former au métier de Médiateur Social

Objectifs de la formation

 

  • Obtenir le Titre Professionnel de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (RNCP 36241)
  • Être opérationnel·le dans un des 7 domaines de la médiation sociale
  • Acquérir les compétences-clés : gestion des conflits, connaissance des institutions, animation d’ateliers, accompagnement aux démarches dématérialisées, etc.
  • Construire un parcours professionnel durable et évolutif

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à tous les profils motivés par les enjeux sociaux, l’accompagnement et le lien avec les publics :

  • Demandeur·euses d’emploi
  • Jeunes diplômé·es
  • Professionnels ou ex-professionnels du médico-social, de l’administration, des structures associatives
  • Personnes en reconversion

=> La formation est accessible via une VAE

Quels débouchés après ?

Cette formation Médiateur social vous permet d’évoluer dans un secteur porteur, au sein des 7 domaines de la médiation sociale.

  • Espaces publics et quartiers
  • Écoles et établissements scolaires
  • Transports publics
  • Santé et accès aux soins
  • Culture et vie associative
  • Accueil en structures publiques
  • Accompagnement de publics en errance, squats ou bidonvilles

💡 Vous pouvez ensuite évoluer vers un poste de CIP, Moniteur éducateur, ou poursuivre en Licence en Intervention Sociale.

Le programme de la Formation Médiateur Social MSADS

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Mettre en œuvre des actions de médiation dans les espaces publics, structures sociales, scolaires, culturelles, etc.
  • Identifier les besoins des publics et les orienter vers les bons interlocuteurs
  • Favoriser l’inclusion numérique et l’accès aux services dématérialisés
  • Animer des ateliers d’information ou de prévention
  • Créer du lien social au sein des quartiers et entre les institutions et les citoyens
  • Adopter une posture professionnelle, éthique et responsable
  • Préparer et présenter votre Titre Professionnel de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)

Bloc 1 : Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire

  • Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité

  • Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants

  • Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité

Bloc 2 : Assurer un service de médiation sociale

  • Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
  • Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
  • Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
  • Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d’une structure
  • Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés
  • Rendre compte de son activité
  • Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services

Bloc 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale

  • Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale

  • Contribuer à la mise en œuvre d’une activité support à la médiation sociale

  • Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale

Public visé : la formation est ouverte à toute personne souhaitant exercer le métier de Médiateur Social Accès aux Droits et Services.

Prérequis : 

  • Niveau scolaire : 1ère (ou équivalent) ou CAP/BEP/Titre pro domaine Médiation + une expérience professionnelle de 1 an en contact avec le public ou dans le domaine de la médiation
  • Compétences en communication orale et écrite
  • Compétences en bureautique et internet 
  • Compétences en matière de gestion des émotions, relations interpersonnelles
  • Compétences liées au respect de la loi et des règlements

Type de parcours : en groupe

Nombre de stagiaires : Minimum 8 – Maximum 15

Horaires : 09h00-12h30 / 13h30-17h00 (heure Paris)

Lieu de formation : en visioconférence sur plateformes dédiées – échanges de mails (connexion stable et ordinateur avec caméra indispensables)

Durée indicative : environ 8 mois de formation

Prévisionnel d’heures en formation : 994h en formation et en autonomie, 490h en entreprise.

Modalités d’accès : Test d’entrée – Information collective – Entretien de positionnement (sur rdv). Votre CV, lettre de motivation, diplôme ou relevé notes de la dernière classe vous seront demandés à l’inscription.

Délais d’accès : 1 à 4 mois selon les délais d’acceptation des financements. L’inscription est effective après signature de la proposition commerciale et de la convention de formation (ou contrat de formation) par l’organisme de formation et le-la bénéficiaire ou le-la commanditaire de la formation.

  • Accompagnement en visioconférence, par échanges de mail et par téléphone
  • Supports de cours et exercices partagés sur un drive
  • Evaluations
  • Formation en visioconférence grâce à une plateforme dédiée et sécurisée
  • Méthodes participatives et actives
  • Brainstorming – travaux en sous-groupes
  • Mises en situations
  • Travaux dirigés
  • Une feuille de présence sera signée à chaque ½ journée de Formation
  • Un Dossier Professionnel et un Dossier Annexe à produire
  • Un suivi entreprise et formateur ou formatrice pour chaque stage vient confirmer les acquis
  • Certificat de réalisation de l’action de formation
  • Attestation d’assiduité
  • Enquête de satisfaction en fin de formation
  • L’évaluation finale s’effectue lors du passage de l’examen du titre Pro

À l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le-la candidat est évalué-e par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :

  • Présentation d’un projet réalisé en amont de la production complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RC.
  • Les résultats des évaluations passées en cours de formation (E.C.F.)
  • Un dossier professionnel dans lequel le-la candidat-e a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RC.
  • Un dossier annexe 
  • Un entretien final avec le jury

La formation Conseiller-e en Insertion Professionnelle vous prépare au passage des épreuves, avec des cours en visioconférence.

Le passage du titre complet se déroule à Perpignan (66), pendant une demi-journée. Plusieurs sessions sont programmées dans l’année pour vous permettre d’entrer rapidement dans la vie professionnelle à l’issue de votre formation de Médiateur Social Accès aux droits et Services (MSADS).

Titre Professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (Niveau Bac)

Validation possible par blocs de compétences ou la VAE (nous consulter).

  • attribution du titre (réussite) lorsque vous avez montré lors de l’examen la maîtrise de l’ensemble des compétences requises pour le titre ;
  • attribution d’une partie du titre (réussite partielle), soit un ou plusieurs blocs, lorsque vous avez montré la maîtrise de l’ensemble des compétences requises pour un ou plusieurs blocs ;
  • refus au titre (échec) lorsque le-a candidat-e ne maîtrise pas suffisamment de compétences pour obtenir tout ou partie du titre.

En cas d’échec ou de réussite partielle, les candidat-es peuvent continuer leur parcours d’accès au titre professionnel dans les conditions définies par les arrêtés relatifs au titre professionnel.

 

Secteurs d’activité Métiers
Intervention sociale Médiateur social
Logement social, Habitat Médiateur social en milieu scolaire
Etablissements scolaires Médiateur social en santé
Santé Médiateur social et culturel
Transports Médiateur social énergie
Territoires, villes et communes Médiateur social chantier
Médiateur de ville

Poursuite d’études :

  • DEUST, BUT ou une licence professionnelle dans le domaine de l’intervention sociale
  • DEUST (Diplôme d’Etudes Universitaires Scientifiques et Techniques) « intervention sociale »
  • DEUST (Diplôme d’Etudes Universitaires Scientifiques et Techniques) « métiers de la cohésion sociale »
  • DEUST (Diplôme d’Etudes Universitaires Scientifiques et Techniques) « médiations citoyennes : éducation, culture, social, environnement »
  • Titre professionnel de Conseiller en Insertion Professionnelle
  • BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) « carrières sociales », spécialité « villes et territoires durables »
  • Licence professionnelle « intervention sociale : accompagnement de publics spécifiques »

Les passerelles : retrouvez les différentes passerelles sur le lien suivant

Version : mai 2025

RNCP 36241

Code(s) NSF : 332t : Aide, conseil, orientation, soutien socio-éducatif

Formacode(s) :

  • 15006 : Relation interculturelle
  • 15034 : Relation interpersonnelle
  • 15099 : Résolution problème
  • 44035 : Médiation socioculturelle
  • 44056 : Travail social en réseau

Code ROME France Travail K1204

  • Formation classique : 5980€ TTC pour les demandeurs d’emploi
  • VAE : nous contacter
  • Opérateurs de compétences (OPCO)
  • Compte personnel de formation (CPF)
  • France Travail
  • Financement Personnel
  • Collectivité territoriale
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Pourquoi choisir Capital Expériences pour vous former à la médiation sociale ?

Choisir Capital Expériences, c’est faire le pari d’une formation humaine, engagée et ancrée dans la réalité du métier de médiateur social.

Un accompagnement humain et personnalisé

Chez Capital Expériences, vous n’êtes jamais seul·e.

  • Vous intégrez un groupe de formation à distance animé par des formateurs investis et expérimentés.
  • Vous bénéficiez d’un suivi individualisé, à chaque étape : positionnement, progression, préparation au titre pro.
  • Vous accédez à une communauté active via un groupe privé (réseau Facebook) pour échanger, s’entraider, garder le lien.
  • Les outils pédagogiques sont pensés pour favoriser l’autonomie sans isolement : visios régulières, supports accessibles, coaching avant jury.
  • Nous restons disponibles pour lever vos doutes, renforcer votre confiance, et vous aider à tenir le cap.

Une expertise reconnue dans l'insertion sociale

  • Une approche métier connectée aux réalités du terrain
  • Des formateurs et intervenants experts : médiateur social,  spécialiste des diagnostics de territoire…
  • Une formation de médiateur social à distance, flexible, mais dynamique et encadrée
  • Un lien direct avec nos formations de Conseiller en Insertion Professionnelle (CIP) pour ceux qui souhaitent aller plus loin
  • Une pédagogie adaptée aux profils en reconversion, avec ou sans expérience dans le social

🚀 Prêt·e à devenir un acteur du lien social ?

Rejoignez Capital Expériences et devenez médiateur social là où l’on a besoin de vous.

Je m'informe gratuitement

Questions fréquentes sur la formation Médiateur Social

Combien coûte la formation et comment la financer ?

Le coût de la formation continue est de 5980 € TTC (incluant 1 inscription à l’examen). Elle est finançable via plusieurs dispositifs : CPF, France Travail, financement personnel… Nous vous accompagnons pour identifier la meilleure solution et constituer votre dossier.

Tarif VAE : Nous consulter pour l’étude de votre demande.

Est-ce que je serai seul.e ou intégré.e à un groupe ?

La formation se fait en groupe, même à distance ! Vous intégrerez une promo avec des temps d’échange, des séances collectives et un accompagnement personnalisé.

Comment remplir mon dossier d'inscription ?

Nous vous guidons pas à pas : de la première prise de contact jusqu’à la validation de votre candidature. Un entretien individuel est prévu pour faire le point sur votre projet et vos motivations.

Existe-t-il des méthodes spécifiques pour devenir médiateur social ?

Oui ! Vous apprendrez à réguler une communication, à gérer les conflits, à animer une réunion d’information, à organiser vos actions sur le territoire… Le programme est construit autour de mises en situation concrètes.

Quel travail personnel dois-je fournir en parallèle ?

Il est demandé d’apprendre à connaître son territoire, les services existants, de savoir créer un atelier, identifier des partenaires, et préparer des supports. Vous êtes soutenu dans chaque étape.

Comment vais-je me préparer au passage devant le jury ?

Vous serez accompagné pour structurer votre présentation, parler de votre expérience, répondre aux questions, gérer votre stress. Des simulations sont organisées pour vous entraîner efficacement.

Retrouvez la formation sur les sites partenaires

Accessibilité Handicap

Si vous présentez une situation de handicap, merci de nous contacter au plus vite, afin que nous puissions convenir d’aménagements spécifiques éventuels. En tant que Référents Handicap, nous nous engageons à donner les moyens adéquats à l’association Capital Expériences pour compenser les situations individuelles de handicaps éventuels au regard du degré d’accessibilité des formations dispensées. Pour plus d’informations, cliquez sur ce lien.

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