Améliorer ses techniques d’accueil

Améliorer ses techniques d’accueil Améliorer ses techniques d’accueil pour faciliter sa relation aux autres. Cette fonction est en train de disparaitre pour certaines administrations et entreprises au profit de plateformes pour finalement arriver… avec le temps….à l’interlocuteur demandé. Or nous savons que le public n’aime pas perdre de temps à attendre. Nous savons également qu’il est important, … Continuer la lecture de Améliorer ses techniques d’accueil

Le Rapport d’Aptitudes Professionnelles

Le Rapport d’Aptitudes Professionnelles Le rapport d’aptitudes professionnelles est un document établi par le supérieur hiérarchique de l’agent ITRF. Il vient en appui a la demande de promotion de l’agent et mérite d’être soigné. Pour éviter les écueils, cette formation visant à rédiger ce RAP vous donnera les clés d’un juste contenu, au regard des activités … Continuer la lecture de Le Rapport d’Aptitudes Professionnelles

Préparer l’oral d’un examen de BTS

Préparer l’oral d’un examen de BTS Préparer l’oral d’un examen de BTS ne s’improvise pas ! connaissez vous les attentes du jury, savez vous rendre attractif votre discours, êtes vous dans une posture post BTS ? Cette formation renforcera vos acquis et vous permettra de vous projeter dans de nouvelles expériences de formation ou d’emploi. … Continuer la lecture de Préparer l’oral d’un examen de BTS

Prise de parole en public

Prise de parole en public Devenir acteur et réussir sa prise de parole en public, c’est ce que nous vous proposons : Quelque soit le contexte, professionnel ou pour une occasion particulière, nous vous accompagnons dans  l’expression juste de votre discours, pour convaincre l’auditoire et gagner en aisance oratoire. Les principes généraux de la communication orale Les … Continuer la lecture de Prise de parole en public

Pratiquer l’entretien d’annonce

Pratiquer l’entretien d’annonce Pratiquer l’entretien d’annonce n’est pas chose aisée, mais avec des outils et une méthodologie, il s’humanise tout en étant formalisé. Chaque patient est différent. Chaque personnel de santé également. Cette formation propose de développer sa posture professionnelle dans sa pratique de l’entretien d’annonce afin d’améliorer sa relation au patient. Identifier, Préparer, Ecouter, Observer, Contrôler Identifier les … Continuer la lecture de Pratiquer l’entretien d’annonce

Entretien de formation et d’évolution professionnelle (salariés)

L’entretien de formation et d’évolution professionnelle L’entretien de formation et d’évolution professionnelle est issue de la loi du 5 mars 2014. Cette dernière vous reconnaît dans le rôle d’acteur de votre parcours professionnel. Elle vous permet de valider votre volonté de mobilité, en faisant de chacune de vos expériences et formations, le fil d’Ariane de … Continuer la lecture de Entretien de formation et d’évolution professionnelle (salariés)